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米多客在线客服系统 v1.1.4.4 企业管理

  • 软件等级:4 stars.
  • 软件大小:49.93 MB
  • 支持语言:简体中文
  • 授权方式:共享版
  • 软件分类:行业软件/企业管理
  • 官网链接:
  • 更新时间:2021-04-29 16:54:00
  • 运行环境:WinXp,Win2003,WinVista,Win 7,Win 8
  • 厂商:
关 键 字: 客服软件
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米多客在线客服系统免费下载,集成在线咨询,客服管理,统计分析,CRM管理,智能AI客服、智能工单等功能,是企业团队营销推广、客户服务必备的在线客服系统。

软件特色

全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成, 统一对话窗口,统一客服管理界面。

客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配:多重对话分配方式,可以较大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

注意:软件需要.net 4.0框架支持

更新内容

米多客最新版[1.1.4.4]

更新时间2021年4月19日

1,新增角色权限[允许查看组内历史对话]、[允许查看机器人历史对话];

2,修正其他已知问题;

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软件截图

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绩效管理系统

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