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鼎众CRM客户管理软件 v2.0 CRM企业管理

  • 软件等级:
  • 软件大小:14.39 MB
  • 支持语言:简体中文
  • 授权方式:试用版
  • 软件分类:行业软件/客户管理
  • 相关链接:
  • 上架时间:2015-04-27
  • 运行环境:WinXp,Win2003,WinVista,Win 7,Win 8
软件介绍 软件截图 软件专题 软件问答 相关文章 相关软件 下载地址
鼎众CRM客户管理软件是企业用于客户管理,库存管理,收银系统,来去电管理以及营销方案的软件。

鼎众公司CRM客户管理特点
1.云南首款将客户、商品、库存、收银、统计、财务、企业信息以及来去电全部集合为一体的软件,让你一个软件就能满足中小企业运作管理流程。 
2.企业信息不止限于企业短信活动通知;还有网信;消费、积分短信;语音短信以及挂机短信,让你多样化的维护客户。
3.将商品库存、收银与会员消费充分结合,可通过客户的消费分析客户消费习惯,提供专业维护建议,给客户提供更加贴心的服务。
4.员工的薪酬绩效计算方便,自动与销售挂钩、每月销售情况、亏盈一目了然。
5.内部管理,外部维护,财务系统、客户管理、对外推广、对内分析融为一体,一个员工+简单操作=销售额提高。
客户管理
1.详细建立客户资料,客户资料永不丢失,可对客户消费习惯详细记录,客户来电咨询或到店消费都可依据其喜好来提供服务,让客户感受到如家般的温馨,防止客户流失。
2.客户来去电、会员积分情况自动更新,不必再次录入、重复工作。
3.可以将会员进行分类,让你更加有效的管理客户。                
会员卡管理
1.储值、积分、打折多种会员模式一卡全部搞定。
2.会员级别自动升级、消费记录随时查询、有效有效分析客户需求让你的客户管理再无忧。
3.积分变换、消费通知、卡内余额通知快速送达客户手机,让你的服务更贴心。
来去电管理
1.来去电弹屏,与客户沟通更亲切,客户信息全记录,通话过程详细记录,人员换班不要紧,每次通话记录,提高员工工作效率。
2.可查看详细来去电记录,客户电话没接到也可及时回复。更有挂机短信贴心服务。
3.来去电全程录音,记录服务细节。
商品管理(库存管理)
1.对商品进行分类管理,详细统计,让你的库存管理起来更加方便。
2.可随时查看每天商品的销售情况,让你随时了解客户消费需求,便于调整库存、避免出现货物堆积或者库存不足的情况。
收银系统
1.每笔交易进退货详细记录,长久保存。
2.打印消费小票,让客户消费更加放心,小票还可实现广告宣传作用,为店铺(企业)带来更多的消费群体。
3.消费后自动发送积分变化,消费金额、卡内余额信息到客户手机,让你的服务更贴心。
4.条码扫描,加快收银速度,避免客户长时间排队等待。
5.收银时员工提成与销售挂钩方便月底计算员工工资及提成。
统计管理
1.对每样商品的销售有效统计,了解商品的销售情况进行统计分析。
2.对会员积分增减及会员充值做详细记录,了解客户的消费习惯。
3.可随时查看库存变动,进退货记录,对商品销售情况、数量变化了如指掌。
短信平台
1.快速连通企业与客户之间的联系。
2.及时触发消费信息,积分信息,余额信息。
3.定时发送短信,管控短信发送时间及发送对象。
4.发送生日祝福温馨短信及节日短信。发送验证码领取礼品。
5.企业内部战报迅捷发布,提高团队战斗力。
网信群发
1.可同时发送大量文字、图片、网站、视频等丰富内容。图文并茂的让客户更加直观的看到销售的商品,激起客户的购买欲。
2.可用作电子优惠券,直接用网信将活动内容及优惠券等发送给客户,促进客户的二次消费。
语音短信
1.可发送语音短信至手机以及座机,增大了发送范围。
2.弥补了传统文字表达不清楚的问题,给客户提供更加人性化的服务。
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crm软件

crm软件 crm软件又叫CRM客户关系管理软件,是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户。CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化( MA )、客户服务与支持( CSS )管理、客户分析( CA )系统 、进销存6大主要功能模块组成。

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