得物未收到货如何投诉

在网购的过程中，偶尔会遇到一些令人不愉快的事情，比如在得物平台购买商品却未收到货物。遇到这种情况该怎么办呢？别着急，下面就为大家详细介绍投诉的方法。

首先，要冷静下来，仔细查看订单状态和物流信息。有时候可能是物流运输出现了延迟或其他问题，导致货物未能按时送达。确认不是物流的正常延误后，就可以着手准备投诉了。

一、联系卖家

第一步先尝试与卖家沟通。登录得物app，找到对应的订单，点击进入订单详情页，里面一般会有卖家的联系方式，比如聊天窗口。礼貌地向卖家说明情况，询问货物为何还未收到。卖家可能会给出一些解释，比如发货时间稍有延迟、物流单号录入有误等。如果卖家能及时解决问题，重新安排发货或者提供准确的物流信息，那是最好不过的。

二、申请售后

如果与卖家沟通后没有得到满意的结果，或者卖家没有回应，那就需要申请售后了。在订单详情页中，通常会有“申请售后”的按钮，点击进入售后页面。选择“未收到货”的原因，填写详细的投诉内容，比如购买的商品名称、订单编号、未收到货物的情况说明等。尽量提供清晰准确的信息，以便平台能够快速了解问题所在。提交售后申请后，等待得物平台的审核。

三、跟进投诉进度

提交售后申请后，可以在app上查看投诉的进度。一般平台会在一定时间内给出审核结果，并告知下一步的处理方式。如果审核通过，平台会协助你与卖家进一步协商解决方案，比如要求卖家补发货物、退款等。在这个过程中，要保持与平台的沟通顺畅，及时提供相关信息或反馈自己的诉求。

四、其他途径

如果对得物平台的处理结果不满意，还可以考虑向消费者协会等相关机构投诉。准备好详细的购物凭证、订单信息、与卖家及平台沟通的记录等资料，通过拨打消协电话或者在消协官方网站上进行投诉。借助第三方机构的力量，可能会促使问题得到更妥善的解决。

总之，在得物未收到货物时，不要慌张，按照正确的流程进行投诉，维护自己的合法权益。希望大家都能顺利解决购物中遇到的问题，愉快地享受网购的乐趣。