得物退货不给退如何投诉

在网络购物日益普及的今天，得物作为知名的潮流电商平台，深受众多消费者喜爱。然而，有时候我们可能会遇到退货不给退的糟心事，这时候该如何投诉呢？

首先，我们要冷静下来，查看得物的退货政策。确认自己的商品是否符合退货条件，比如是否在规定的时间内、商品是否保持完好无损等。如果自己确实是依规申请退货，却遭到拒绝，那就需要采取进一步措施。

与客服沟通

这是第一步。登录得物app，找到客服入口，清晰、有条理地向客服说明退货的原因、过程以及遇到的问题。提供购买凭证、商品照片等相关证据，以便客服能全面了解情况。在与客服沟通时，要保持礼貌和耐心，详细听取客服的解释。也许有些问题是误解，通过沟通能得到解决。如果客服无法当场解决，要明确询问其后续的处理流程和时间节点，让自己心里有数。

升级投诉

若与客服沟通后问题仍未解决，可考虑升级投诉。一般得物平台会有专门处理投诉升级的渠道或流程。你可以要求客服帮忙转接高级客服或者投诉专员。在投诉中，要再次强调自己的诉求，表明得物拒绝退货的行为给你带来了困扰和损失。可以提及相关法律法规，强调消费者应有的权益。例如，根据消费者权益保护法，消费者在符合条件的情况下有权要求退货退款。

向消协投诉

如果在得物平台内的投诉无法得到满意解决，还可以向消费者协会投诉。准备好详细的投诉材料，包括购买记录、与得物客服沟通的记录等。拨打当地消协的投诉电话或者通过网络平台进行投诉。消协会根据具体情况介入调查，协调你和得物之间的纠纷，促使问题得到公正的处理。

法律途径

在极端情况下，如果涉及金额较大或者消费者权益受到严重侵害，也可以考虑寻求法律帮助。咨询专业律师，了解自己的权利和可行的法律途径。律师可以根据具体情况提供专业的法律建议，甚至代表你提起诉讼，维护自己的合法权益。

总之，当遇到得物退货不给退的情况时，不要慌张，按照上述步骤逐步进行投诉，维护自己作为消费者的合法权益。相信通过合理的方式，问题最终能够得到妥善解决。