得物物流慢不动如何投诉

在如今的电商时代，我们都希望购买的商品能够快速、顺利地送达手中。然而，有时在得物平台购物，却会遭遇物流慢得让人着急的情况。那么，当得物物流慢不动时，我们该如何投诉呢？

首先，要保持冷静。着急并不能解决问题，我们需要以理性的态度来处理。查看订单物流信息，确认物流是否真的长时间停滞不前。如果只是正常的运输时间波动，比如遇到恶劣天气、交通拥堵等不可抗力因素导致延迟，那可以稍作等待。

一旦确定物流存在异常，且影响到了我们的购物体验，就可以开始投诉流程。第一步，打开得物 app，进入“我的”页面。在这里找到“购买的商品”选项，点击进入相应订单详情。在订单详情中，一般能看到物流状态及物流单号等信息。

接下来，找到“客服”入口。点击进入客服界面后，向客服详细说明物流慢不动的情况。提供具体的订单编号、物流单号，告知客服物流长时间没有更新动态，例如距离上一次物流信息更新已经过去了好几天，包裹仍显示在某个中转点等。同时，表达自己对此次购物体验的不满，希望能尽快得到解决。

客服在接到投诉后，会根据具体情况进行处理。他们可能会先查询物流信息，了解是否存在问题。如果是物流方的责任，比如快递延误、丢件等，客服会协调相关物流进行处理。他们会督促物流加快运输速度，或者跟进包裹是否丢失等情况。

在与客服沟通的过程中，要注意保留聊天记录。这不仅可以作为后续跟进投诉进度的凭证，也有助于在需要时进一步维权。如果客服承诺会处理，但后续没有给出满意的结果，我们可以再次联系客服，询问处理进展。

若与得物客服沟通后仍未得到有效解决，我们还可以考虑向消费者协会等相关机构投诉。准备好详细的购物凭证、物流信息等材料，按照相关投诉渠道的要求进行投诉，寻求更广泛的帮助和支持。

总之，当得物物流慢不动时，不要慌张，按照正确的投诉流程进行操作，积极与客服沟通，维护自己的合法权益，相信问题最终能够得到妥善解决，让我们的购物之旅更加顺畅。