2025-07-18 10:38:01
在网购时，如果遇到商家的不良行为或商品问题，投诉维权是每位消费者的合法权益。得物作为国内知名的购物平台，其商品种类繁多，用户基数庞大，但在享受购物乐趣的同时，也可能会遇到一些不愉快的经历。那么，在得物上如何有效投诉商家呢？特别是通过电话投诉，下面为您详细解答。
如果您想通过电话直接投诉得物商家，可以拨打得物的官方客服电话：400-891-9888。这个电话是得物平台为消费者提供的官方投诉渠道，拨打后按照语音提示选择人工客服，然后将您遇到的问题、投诉的内容以及相关的证据信息告知客服人员。客服人员会认真记录并跟进处理您的投诉，确保您的权益得到维护。
除了电话投诉外，您还可以通过得物app进行投诉。具体操作步骤如下：
1. 打开得物app，进入“我”的界面。
2. 在“我”的界面内，找到并打开“设置”。
3. 在设置内，点击“关于得物”。
4. 在“关于得物”中，选择“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并上传证据截图，完成投诉操作。
除了得物平台和电话投诉外，您还可以通过以下途径进行投诉或维权：
1. 消费保平台：消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，您可以在微信小程序中搜索“消费保投诉”，进入小程序后提交相关的投诉信息。
2. 12315平台：12315是国家市场监管总局的消费者投诉举报平台，您可以在该平台上提交对得物商家的投诉。
3. 工信部投诉：如果您认为得物商家的行为涉及违法或严重侵害您的权益，可以拨打工信部服务热线12381进行投诉。
在进行投诉时，请务必注意以下几点：
1. 明确被投诉人：在投诉时，要明确指出被投诉的商家名称或id，以便平台或相关部门进行核实和处理。
2. 提供具体证据：为了证明您的投诉内容真实有效，请提供相关的购物记录、聊天记录、商品照片等证据。
3. 合理诉求：在投诉时，要明确表达自己的诉求，如退货退款、赔偿损失等，并确保诉求合理合法。
4. 耐心等待处理：投诉后，请耐心等待平台或相关部门的处理结果。一般来说，得物平台在接到投诉后都会积极地进行处理。
通过以上方式，您可以有效地在得物平台上投诉商家，维护自己的合法权益。在购物过程中，如果遇到任何问题或纠纷，请及时采取行动，确保自己的权益不受损害。希望这篇文章能够帮助到您！
