2025-07-09 14:01:01
在网购过程中，消费者往往希望获得正规的购物发票，以便在商品存在质量问题或需要售后维权时，能够有明确的购物凭证。然而，有时在得物平台购物时，会遇到商家不开具发票的情况。针对这一问题，消费者可以采取以下措施进行投诉，以维护自己的合法权益。
在发现得物商家无法或拒绝开具发票时，消费者首先可以尝试与商家进行沟通。在沟通过程中，应明确表达要求开具发票的意愿，并提醒商家遵守相关法律法规。有时候，商家可能因为对税法理解不够或对开票流程不熟悉而拒绝开票，通过沟通可以消除误解，达成共识。
如果与商家沟通无果，消费者可以通过得物平台提供的投诉渠道进行投诉。具体操作步骤如下：
1. 打开得物app，点击右下角“我”，进入个人中心页面。
2. 点击“订单”，选择要投诉的订单。
3. 进入订单详情页后，点击右上角“客服头像”标识，进入客服聊天窗口，详细描述问题并提出投诉。
4. 消费者还可以通过得物app的客服中心，选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。
5. 得物平台还提供了投诉邮箱服务，消费者可以通过邮件方式详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录等。
根据中华人民共和国税收征收管理法的相关规定，商家有义务向消费者提供发票。如果商家拒绝开具发票，消费者可以向当地税务部门举报。举报时，应提供详细的购物凭证和商家信息，以便税务部门进行调查处理。税务部门将对违规行为进行处罚，并责令商家限期改正。
消费者还可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会通常会提供咨询、调解等服务，帮助消费者维护自身权益。消费者可以通过拨打12315消费者投诉举报热线，或登录全国12315平台进行投诉。消费者协会将根据具体情况进行调查，并协助消费者与商家进行协商，以解决问题。
如果得物平台或商家存在侵害消费者权益的行为，消费者还可以向工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。消费者可以通过拨打当地工商行政管理部门的电话，或登录其官方网站进行投诉。
如果经过上述途径后问题仍未得到解决，消费者可以选择通过法律途径来维护自己的权益。可以联系专业律师或法律援助机构，咨询相关法律意见，并通过诉讼或调解等方式解决纠纷。在此过程中，消费者应保存好相关证据，如聊天记录、交易记录、发票申请记录等，以便在诉讼过程中使用。
综上所述，得物平台商家不给开发票是违反相关法规的行为。消费者在遇到此类问题时，应积极向相关部门进行举报和投诉，以维护自己的合法权益。同时，消费者也应增强自身的法律意识和维权意识，在购物过程中保留好相关证据，以便在必要时进行维权。
