得物发中通快递如何投诉

在网购过程中，我们有时会遇到一些不愉快的快递体验，比如得物发中通快递时出现的各种问题。当遭遇这些情况，该如何进行投诉呢？

首先，要明确投诉的原因。是快递延误，导致你迟迟收不到心仪的商品？还是包裹丢失、破损，让你遭受经济损失或满心失望？亦或是快递员服务态度恶劣，给你带来了不好的感受？清楚原因是有效投诉的第一步。

如果你遇到快递延误问题，可先查看得物平台上该订单的物流信息，确认是否有异常延迟的显示。一般来说，得物会提供物流单号，你可以凭借单号在中通快递的官网或官方 app 上查询更详细的物流轨迹。若发现确实存在延误情况，你可以先尝试联系得物客服。得物通常有较为完善的售后服务体系，向客服说明情况后，他们会协助你跟进处理。你需要提供准确的订单编号、物流单号以及延误的具体情况描述，比如预计到达时间和实际到达时间的差异等。得物客服会根据你提供的信息，与中通快递方面沟通协调，督促尽快解决延误问题。

要是包裹出现丢失或破损，这就比较麻烦了。但别着急，还是先联系得物客服报备。客服会要求你提供相关照片作为证据，比如包裹破损的清晰照片、外包装缺失的情况等。然后，得物会按照流程向中通快递索赔，并协助你跟进后续的处理进度。在此期间，你要保持电话畅通，以便随时与客服沟通最新情况。

对于快递员服务态度恶劣的问题，同样先跟得物客服反映。描述清楚快递员的不当行为，例如言语不文明、拒绝送货上门等。得物客服会记录下来，并向中通快递反馈。中通快递一般会对这种情况进行调查核实，如果情况属实，会对涉事快递员进行相应处罚，并向你反馈处理结果。

投诉过程中，要保持冷静，以理性的态度表达自己的诉求。得物和中通快递都希望能够解决问题，让客户满意。按照合理的流程进行投诉，相信你的问题最终会得到妥善解决，让你在购物过程中不再为快递问题而烦恼。