在得物买衣服被坑如何投诉

在得物这样的知名购物平台购买衣服，本应是一次愉快的购物体验，然而却可能遭遇被坑的情况。当遇到这种不愉快的事情时，该如何进行投诉呢？

保留证据

首先，务必保留好所有与购买衣服相关的证据。这包括订单截图，截图要清晰显示商品信息、购买价格、购买时间等关键内容；商品照片，全方位展示衣服存在的问题，如质量瑕疵、与描述不符的细节等；还有与客服沟通的记录，无论是线上聊天记录还是电话录音，都能作为后续投诉的有力支撑。

联系得物客服

通过得物 app 或官方网站找到客服入口，向客服详细说明情况。清晰地阐述衣服被坑的具体表现，比如衣服材质与描述严重不符，实际拿到手的面料粗糙劣质；或者存在做工问题，像缝线歪扭、有破洞等。提供之前保留的证据，以便客服能更直观地了解问题。在与客服沟通时，要保持冷静和理性，明确表达自己的诉求，如要求退款、换货或者合理的赔偿。

按照平台投诉流程操作

一般得物会有专门的投诉渠道和流程指引。通常在 app 中有“我的”-“帮助与反馈”-“投诉中心”之类的入口。按照提示填写投诉内容，包括订单编号、问题描述、期望解决方案等。确保填写的信息准确完整，以便平台能快速准确地处理投诉。

跟进投诉进度

投诉提交后，要及时跟进处理进度。可以通过得物 app 查看投诉状态，了解平台是否已经受理，预计处理时间等。如果在规定时间内没有收到满意的处理结果，可以再次联系客服询问进展情况，督促平台尽快解决问题。

考虑其他途径

如果与得物平台沟通后问题仍未得到妥善解决，还可以考虑向消费者协会等相关监管部门投诉。准备好详细的投诉材料，如上述保留的各类证据、与得物沟通的过程记录等，通过正规渠道向消协反映情况，寻求他们的协助和支持，维护自己作为消费者的合法权益。

总之，在得物买衣服被坑时，不要慌乱，按照正确的步骤进行投诉，积极维护自己的权益，相信问题最终能够得到合理的解决。