得物快递送错了如何投诉

在网络购物日益便捷的今天，得物作为热门的潮流购物平台，为众多消费者带来了丰富多样的商品选择。然而，偶尔也会出现快递送错的情况，这着实让人困扰。那么，当遇到得物快递送错时，我们该如何进行投诉呢？

首先，发现快递送错后，要尽快保持冷静。第一时间查看包裹上的收件信息，确认确实不是自己的。然后，不要随意拆开包裹，以免破坏可能存在的证据。

接着，联系得物客服是关键的第一步。你可以通过得物 app 内的客服入口找到在线客服。向客服清晰准确地描述快递送错的情况，提供订单编号、运单号、送错的具体地址等关键信息。客服人员会根据你提供的情况进行初步记录，并告知你后续的处理流程和预计时间。

如果对客服的回复不满意或者长时间没有得到有效解决，你还可以考虑拨打得物的官方客服电话。在电话中，同样要详细说明问题，注意表达清晰有条理，以便客服能够迅速了解状况并及时处理。

另外，也可以关注得物的官方社交媒体账号，如官方微博、官方抖音等。在相关平台上私信官方账号，说明快递送错的问题，寻求帮助。很多时候，官方会重视社交媒体上的反馈，及时介入处理。

在投诉过程中，要注意保留好所有与快递送错以及与客服沟通相关的证据，比如聊天记录、通话录音等。这些证据在后续可能会起到关键作用，有助于保障你的权益。

一般来说，得物在收到投诉后会进行调查核实。如果确实是快递送错，他们会与快递公司协调，尽快纠正错误，将包裹准确送达正确的收件人手中。同时，也会根据情况对你进行一定的补偿或歉意表达，比如赠送优惠券等。

总之，当遇到得物快递送错的情况时，不要慌张，按照正确的方式进行投诉。通过与得物客服积极沟通、保留好证据等措施，相信问题能够得到妥善解决，让你的购物体验不受太大影响，继续愉快地享受得物带来的潮流购物乐趣。