得物客服不理人如何投诉

在得物平台购物，本是一件开心事，可要是遇到客服不理人的情况，那可就太糟心了。别担心，下面就教你如何有效投诉得物客服不理人。

收集证据

首先，一定要保留好与客服沟通的记录。比如聊天窗口的截图，清晰显示你提出的问题、等待时间以及客服没有回应的情况。如果有语音沟通，也可以录制下来，确保能全面还原当时的场景。这可是投诉的关键依据哦！

寻找投诉渠道

得物一般有多种投诉途径。你可以先查看得物 app 内的帮助中心或反馈入口，看是否能直接在平台上找到解决办法。如果没有合适的，那就尝试联系得物的官方客服电话，详细说明情况。要是通过 app 联系在线客服，要确保准确描述问题，以便后续跟进。

撰写投诉内容

在投诉时，条理要清晰。开头说明自己的订单信息，包括订单编号、购买商品等。接着详细描述与客服沟通的过程，如你在什么时间提出了什么问题，客服当时是如何回复的，最后又是怎样不理人的。强调这种不理人行为对你造成的困扰，比如耽误了你退换货的时间，影响了你的购物体验等。

跟进投诉进度

提交投诉后，要留意得物的回复。一般来说，正规平台会尽快处理并给你反馈。如果一段时间后没有收到任何消息，你可以再次联系客服询问投诉的进展情况，让他们知道你很重视这件事，希望能尽快得到解决。

通过以上步骤，相信你能有效地投诉得物客服不理人的情况。得物作为知名购物平台，应该重视用户的反馈，为大家提供更好的服务。希望大家都能顺利解决问题，愉快地在得物购物！