在网购过程中，大家都希望能够顺利、快速地收到心仪的商品。然而，有时候会遇到得物一直没揽收的情况，这着实让人着急。别担心，遇到这种问题是可以进行投诉来维护自身权益的。
首先，要明确得物一直没揽收可能存在多种原因。也许是商家发货延迟，也许是物流环节出现了状况。当发现商品长时间未揽收时，不要慌张，先查看订单详情。确认商品是否真的超过了预计揽收时间，如果确实超出，就可以考虑投诉了。
接下来就是投诉的具体步骤。与客服沟通 可以先尝试联系得物的在线客服。通过得物 app 或者官方网站找到客服入口，详细说明订单情况，包括订单编号、商品名称、一直未揽收的问题等。客服人员一般会记录相关信息，并表示会尽快核实处理，给你一个答复。在与客服沟通时，要保持冷静和礼貌，清晰准确地表达自己的诉求。
如果与在线客服沟通后没有得到满意的解决，进一步升级投诉 可以拨打得物的官方客服电话。在电话中再次强调问题的严重性，告知客服你已经等待了较长时间仍未收到商品，且在线客服的处理结果未能让你满意。要求客服给出一个明确的解决方案和处理时间节点。在等待电话回复的过程中，要留意手机，确保不错过重要信息。
除了得物自身的客服渠道，还可以向消协投诉 如果得物方面未能有效解决问题，你可以向当地的消费者协会投诉。准备好订单截图、与得物客服沟通的记录等相关证据，通过消协的投诉渠道进行反馈。消协会根据具体情况介入调解，督促得物尽快处理问题，保障消费者的合法权益。
在投诉的过程中，要注意保留好所有相关证据，比如订单页面截图、与客服的聊天记录、电话录音等。这些证据在后续可能会起到关键作用，帮助你更好地维护自己的权益。
总之，当遇到得物一直没揽收的情况时，不要默默忍受。按照上述步骤进行投诉，积极维护自己的购物权益，相信问题最终会得到妥善解决，让你顺利收到期待已久的商品。
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