得物app上如何申请退换货

在得物app上进行退换货，操作步骤并不复杂，以下为您详细介绍。

一、了解退换货政策

在申请退换货之前，务必先熟悉得物的退换货规则。一般来说，商品需在规定时间内申请退换，且要保持商品原有状态，包括包装、配件等齐全。例如，服装类商品不能有明显穿着痕迹、洗涤过等情况。

二、找到订单并申请

1. 打开得物app，点击右下角“我”。

2. 在页面中找到“购买”选项，进入订单列表。

3. 找到您想要退换货的订单，点击进入订单详情页。

4. 在订单详情页中，找到“申请售后”按钮并点击。

三、选择退换货原因

进入申请售后页面后，您需要选择退换货的具体原因。比如，商品存在质量问题、与描述不符等。准确选择原因有助于得物快速处理您的申请。

四、填写相关信息

1. 如果是换货，需选择您想要更换的商品款式、尺码等信息。

2. 如有需要，可上传商品存在问题的照片等凭证，以便得物更好地了解情况，加快处理进度。

五、提交申请并等待处理

填写完所有信息后，仔细核对无误，点击“提交申请”。之后，您可以在“售后记录”中查看申请的处理进度。得物客服会在收到申请后尽快审核，审核通过后会告知您后续的退换货流程，如寄回地址等。

六、寄回商品

按照得物提供的地址，将商品寄回。建议选择有物流跟踪信息的快递方式，以便您和得物都能实时了解商品运输状态。同时，务必保留好快递单号，这是查询物流和后续处理的重要依据。

七、等待退款或换货完成

得物收到寄回的商品并确认无误后，会根据您的申请进行退款或换货操作。退款会原路返回至您支付的账户，换货则会尽快为您安排新商品发货。

总之，在得物app上申请退换货，只要按照上述步骤操作，就能顺利完成，保障您的购物权益。