在得物买的鞋丢件如何投诉

在得物平台购买心仪的鞋子本是一件开心事，然而若遭遇丢件的情况，着实令人烦恼。那么，当遇到这种状况时该如何投诉呢？

首先，要尽快保留好相关证据。查看得物订单详情，记录下单编号、购买的鞋款信息、付款金额等关键内容。同时，留意物流信息，比如快递单号、预计送达时间等。如果物流显示丢件，截图保存物流状态页面，这将是后续投诉的重要依据。

接着，尝试与得物客服取得联系。可以通过得物 app 内的客服入口，一般在 app 的设置或帮助中心板块能找到。进入客服聊天界面后，清晰、准确地向客服说明情况，告知客服所购鞋子丢件，并附上之前保留的证据。客服可能会要求提供更多细节，如鞋子的特征、购买时间等，积极配合提供相关信息，以便客服能更快速地了解事情全貌，协助解决问题。

若与得物客服沟通后，对处理结果不满意或者没有得到及时有效的反馈，可以考虑向更高级别的渠道投诉。比如得物官方的投诉邮箱，通过网络搜索获取其官方指定的投诉邮箱地址，撰写详细的投诉邮件，在邮件中再次阐述丢件的经过、已与客服沟通的情况及期望的解决方案，将之前准备的证据以附件形式添加在邮件中，发送至投诉邮箱。

另外，还可以关注得物的官方社交媒体账号，如官方微博等。在相关平台上发布带有订单信息和事情描述的投诉内容，并@得物官方账号。借助社交媒体的影响力，引起官方重视，促使问题得到妥善解决。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达诉求。得物作为一个知名的购物平台，通常会重视用户的投诉并积极处理丢件等问题。通过有效的投诉渠道和充分的证据，相信能够最大程度地维护自己的权益，让平台尽快解决鞋子丢件的问题，或者给予合理的赔偿和解决方案。例如，可能会补发同款鞋子，或者按照购买价格进行退款等。总之，遇到得物买的鞋丢件不要慌乱，按照正确的方法进行投诉，就能朝着解决问题的方向迈进。