如何投诉得物退货流程

在得物平台购物后，有时可能会遇到需要退货的情况，而了解正确的退货流程以及在遇到问题时如何投诉是很重要的。

得物退货流程

1. 申请退货：首先，打开得物 app，进入“我的”页面，找到“购买的商品”选项。点击你想要退货的商品，进入订单详情页，然后点击“申请退货”按钮。按照提示填写退货原因等相关信息。

2. 等待审核：提交退货申请后，得物会对申请进行审核。一般情况下，审核时间不会太长。在审核期间，你可以在 app 上查看退货申请的进度。

3. 获取退货地址：审核通过后，你会收到得物提供的退货地址和退货方式等信息。务必仔细核对退货地址，确保寄回的商品能准确无误地到达得物仓库。

4. 寄回商品：将需要退货的商品按照得物要求的包装方式进行包装，并附上商品的吊牌、配件等齐全物品。选择合适的快递寄回商品，并保留好快递单号，以便后续查询物流信息。

5. 等待收货及退款：得物收到退货商品后，会再次对商品进行检查。如果商品符合退货要求，会在一定时间内完成退款操作，退款会原路返回至你支付的账户。

投诉得物退货流程相关问题

如果在退货流程中遇到问题，比如长时间未收到退款、退货申请被不合理拒绝等，可以进行投诉。

1. 联系客服：在得物 app 上找到客服入口，一般在“我的”页面的帮助与反馈中。向客服详细说明你的问题，提供订单编号、退货申请记录等相关信息，以便客服能快速准确地了解情况。

2. 说明诉求：清晰地阐述你遇到的问题以及希望得到的解决方案，例如要求尽快处理退款、重新审核退货申请等。

3. 跟进投诉进度：客服受理投诉后，会告知你投诉的处理进度。你可以通过 app 或者客服提供的其他方式，及时了解问题是否得到解决。

总之，了解得物退货流程并熟悉投诉方法，能让你在得物购物时遇到退货问题时更加从容应对，保障自己的权益。无论是退货还是投诉，都要按照平台规定的流程和要求进行操作，这样才能顺利解决问题，享受愉快的购物体验。