微信客服怎么用

微信iOS 8.0.8更新了折叠置顶聊天、设置消息提示音、更改来电铃声之外，又推出了一个新功能“微信客服”。微信客服是什么？它有什么功能？它该怎么用？和小编一起一探究竟吧。

什么是微信客服？

微信客服不是微信给用户服务的，而是企业和商家通过微信客服给客户服务的，微信只是起到了一个搭桥的作用，微信用户能通过这座“桥”更好地找到商户，解惑答疑，处理售后。它提供了一种途径，让用户和商家或者企业在线聊天，解决问题。

微信客服有什么功能？

1、丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询

2、微信官方消息通道：咨询记录将出现在微信的客服消息中，用户更易发现

3、API 接口收发消息：可通过 API 接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能

微信客服怎么用？

视频号主页企业认证信息下方，新增「联系客服」选项，感兴趣就能直接咨询客服

搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也将有「联系客服」的选项，点击就找到官方客服

外部 app、网页也能够接入微信客服，顾客在品牌官网上、app 里点击「联系客服」的按钮，也能直接跳转微信完成咨询

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