为什么阿里旺旺在线但淘宝网和店铺中却是灰色的？

旺旺不亮灯问题，可通过以下方式进行排查：1.是否所有的帐号都有登陆卖家版旺旺的记录（起码有一次登陆记录）；2.“我是卖家-店铺管理-子账号管理-用户管理”中是否参与分流，且至少一个组内账号在线；3.是否同步到店铺。4.先点开网页后再登录阿里旺旺，导致网页可能未刷新，头像灰色。