talk99是一款由多友公司于2010年推出的全网营销与管理软件，它旨在为企业提供一站式解决方案，帮助企业快速构建全网营销与管理平台，实现精细化管理和全员营销策略。这款软件集成了在线客服、客户关系管理（crm）、企业内部沟通以及营销效果分析等多个模块，覆盖了企业网络营销和管理的多个方面。
1. 全方位营销支持：talk99支持六路询盘模式，无缝集成在线客服、数据分析、客户关系管理等功能，为企业提供全面的网络营销支持。
2. 高效客户服务：在线客服模块集成了市场上在线客服的全部功能，提供高速、高品质、功能强大的客服体验，同时无缝集成免费电话、400电话等呼叫中心功能。
3. 精细化营销管理：通过内置的crm功能，企业可以有效地管理客户关系，记录客户信息、沟通历史等，提升客户满意度和忠诚度，同时实现营销过程的精细化管理。
1. 在线客服：提供高质量的客户服务，包括在线咨询、问题解答等，支持多种实时沟通方式。
2. 客户关系管理：内置强大的crm功能，帮助企业有效管理客户关系，提升客户满意度。
3. 企业内部沟通：每个员工都拥有一个账号，通过talk99平台实现内部沟通、文件传递、工单流转等功能。
4. 营销效果分析：内置多个分析表，从不同维度对营销效果进行分析，帮助企业优化营销策略。
5. 数据集成与展示：支持流量统计、访客轨迹监测、对话记录等数据集成，各模块数据支持智能搜索和组合，自动生成营销报表。
1. 适用平台：talk99支持android和ios平台，用户可以在手机或电脑上随时使用。
2. 安全性：软件采用先进的数据加密技术，确保用户数据的安全性和隐私保护。
3. 更新与维护：talk99团队会定期更新软件，修复漏洞并添加新功能，确保软件的稳定性和可用性。
4. 客户服务：提供全面的客户服务支持，包括在线客服、电话支持等，解决用户在使用过程中遇到的问题。
5. 定制化服务：企业可以根据自己的需求定制talk99的功能和界面，以满足特定的业务需求。
1. 模块化设计：talk99采用模块化设计，用户可以根据需要选择使用不同的模块，实现灵活配置。
2. 数据分析与可视化：通过内置的分析表和可视化工具，企业可以深入了解市场反应和客户需求，优化营销策略。
3. 移动化办公：支持手机端和pc端互动咨询，实现移动化办公，提高工作效率。
4. 实时沟通：支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通方式，让沟通更便捷。
5. 精细化管理：通过crm系统对营销过程进行精细化管理，从流量转化成询盘量，再到销售线索的跟进和成交，整个过程可以严格管理起来。
1. 安装与注册：用户可以在官网或应用商店下载talk99安装包，并按照提示进行安装和注册。
2. 登录与设置：注册成功后，用户可以登录talk99平台，并根据自己的需求进行个性化设置。
3. 使用在线客服：通过在线客服模块，用户可以与客户进行实时沟通，解答问题并提供服务。
4. 管理客户关系：利用crm功能，用户可以管理客户信息、沟通历史等，提升客户满意度。
5. 分析营销效果：通过内置的分析表，用户可以分析营销效果，了解市场反应，优化营销策略。
talk99的用户评价褒贬不一。有些用户认为这款软件功能全面、操作简便，能够大大提升工作效率和客户满意度。然而，也有一些用户反映在使用过程中遇到了无法登陆、闪退等问题，对软件的使用体验产生了一定的影响。尽管如此，talk99仍在不断更新和改进中，相信未来会为用户带来更加优质的使用体验。
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