Echat是在线客服系统，具备实时聊天、消息推送、聊天记录查询等功能，能够满足用户与客服之间的即时沟通需求。同时，它还能支持多客服同时在线，确保用户的问题能够得到及时解答。此外，Echat还提供了丰富的统计报表，帮助企业更好地了解用户需求，优化服务流程。
1、实时聊天功能，让用户与客服之间的沟通零延迟。
2、支持多种消息类型，包括文字、图片、语音等，满足用户多样化的沟通需求。
3、智能分配客服，确保用户问题得到快速、专业的解答。
1、用户可以通过Echat发起聊天请求，与客服进行实时沟通。
2、软件支持聊天记录的保存和查询，方便用户随时查看之前的沟通内容。
3、Echat还提供了消息推送功能，确保用户不会错过任何重要消息。
软件允许客服人员预设一系列常用回复语句，在面对用户的常见问题时，能够迅速选择并发送，极大地提高了工作效率。同时，这些快捷回复还可以根据企业的业务特点进行个性化定制，使得回复内容更加贴近用户需求，提升用户体验。
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