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一洽客服系统 v21.64.1.32 聊天联络

  • 软件等级:4 stars.
  • 软件大小:73.97MB
  • 支持语言:简体中文
  • 授权方式:免费版
  • 软件分类:聊天软件/聊天联络
  • 官网链接:
  • 更新时间:2025-06-01 14:33:04
  • 运行环境:
  • 厂商:
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一洽客服系统旨在提升企业的客户服务质量和效率,这款软件拥有实时聊天、工单管理、知识库查询等多项功能,能够满足企业客服团队在日常工作中的各种需求,让企业轻松实现与客户的实时沟通,快速响应客户的问题和需求,有序地处理客户的问题,确保每一个问题都能得到及时解决。

软件特色

智能路由策略

智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分,当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!

智能客服机器人

流畅的交互,给您完美的用户体验

智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提

基于NLP技术实现的多场景化业务机器人

根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用!

适时的人机协作,服务品质的保障

一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入

image.png

软件功能

历史记录管理

全消息完整记录

同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录

完整保存,完整勾勒生动的用户画像

40+项条件预设

如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义

常用条件,即可轻松实现

千人千面定制化

不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给

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软件截图

查看安装过程

客服系统软件大全

客服系统软件大全 客服人员一般都要和很多的客户进行沟通,并为前来咨询的客户进行问题解答,这个工作可以说是比较繁忙的,客服系统能够更好地客服人员与来访的客户进行交流,好的客服系统不但能提升自己的工作效率,还可以为客户提供更加贴心的服务,接下来非凡软件站小编就给大家带来客服系统软件大全下载,感兴趣的小伙伴们速来看看吧~~

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