椰城市民云app是专为海口市民推出的生活服务软件，通过软件可以在线办理各种公共服务事情，足不出户就能获取周边的社区服务内容，帮助大家轻松就能处理生活琐事，软件还有非常多的新闻资讯和生活信息提供给大家，让大家畅享互联网智慧生活服务带来的便利体验。
一、查询信息。
可查询各类与生活相关的信息，包括社保查询、医疗档案、公积金、不动产、驾驶证、行驶证、预防接种、个人信用等个人信息，还包括婚育婴幼、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象等公共服务信息;
二、生活缴费。
目前可实现在线缴纳水费、电费、燃气费、有线费、固话费以及宽带费。其中水费部分已连通海口开源水务和海口威立雅水务有限公司，电费已连通海南电网有限责任公司，燃气费已连通海南民生管道燃气有限公司，有线费已连通中国有线海南分公司，固话及宽带目前已连通中国电信海南分公司。
三、寻求帮助。
据介绍，通过“椰城市民云”寻求帮助有两个办法，一是在线进行海口市“12345”便民热线投诉，将难题和诉求交给人民政府来解决;二是在线直接呼叫到社区网格员寻求帮助。
（1） 实名注册：提供人工证件审核、人脸识别、公安eID、支付宝账户等注册认证方式。
（2） 个人数据服务：提供社保账户信息、就医健康档案、驾照信息、行驶证信息、不动产登记信息等个人数据查询。
（3） 社区服务：提供周边网格员信息、社区公告、周边公共服务设施数据。
（4） 互动：提供民信调查、市民问答服务，提供市民线上互动平台。
（5） 智能提醒：主动推送气象预警、社保新增缴费、预防接种时间等信息。
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