非凡首页|软件资讯|最新更新|下载排行|软件分类|软件专题
您当前位置: 下载首页行业软件企业管理卓豪ServiceDesk Plus MSP

卓豪ServiceDesk Plus MSP v5.0.0.7 企业管理

  • 软件等级:5 stars.
  • 软件大小:205.73MB
  • 支持语言:简体中文
  • 授权方式:共享版
  • 软件分类:行业软件/企业管理
  • 官网链接:
  • 更新时间:2025-06-02 16:00:06
  • 运行环境:WinXp,Win2003,WinVista,Win 7
  • 厂商:
软件介绍 软件截图 软件专题 软件问答 相关文章 相关软件 下载地址
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP是面向IT运维服务提供商,基于ITIL最佳实践推出的ITSM服务管理解决方案,旨在帮助MSP为客户提供高质量的IT服务。它包括工单管理、事件管理、问题管理、变更管理、客户管理资产管理、知识库、服务级别协议、远程控制、采购与合同管理等功能。

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP功能特点:
IT项目管理
借助项目管理模块,可以协调项目成员、追踪项目的状态和进度,确保项目的按时顺利完成。
CMDB
强大的CMDB配置管理数据库,全面管理所有IT资产的生命周期。
自动计费
自动计费功能能够对不同的客户,根据服务的内容和价格自动生成账单。
基于代理扫描
在IT资产中部署代理,自动定期扫描并获取资产的最新信息。通过代理还可以及时远程连接终端机器。
自动指派工单
根据技术员的负荷、可用性以及工单自身的SLA要求,对工单进行自动指派。
服务目录
将可以提供的IT服务打包成目录,提供给终端用户供其选择,可有效地提高服务请求的目的性及有效性。
客户管理
从一个系统为多个客户提供管理服务,并针对不同的客户配置相应的帐号、服务级别协议、知识库、报表等等。
资产管理
远程管理每个客户的IT资产和非IT资产。
事件管理
事件管理旨在尽可能快地将服务恢复到正常水平,以避免/减少对业务的影响。 通过突发事件管理功能,可方便地报告事故、配置SLA、设置工作流及自动处理流程,从而满足ITIL中突发事件管理的要求,将事故的影响减少到最小。
问题管理
问题管理旨在追寻事故的根本原因,找出永久的解决方案或回避策略,从而避免类似事故的再次发生。ServiceDesk Plus MSP提供的问题管理,可关联多个类似的事故,记录事故征兆、原因及解决方法,从而提高生产效率。
变更管理
变更管理旨在规范变更审批流程,确保变更的可控性,减少由变更而引发的事故,降低变更的风险。利用变更管理模块,可方便地对变更请求进行分类、审批、配置CAB及工作流自动化。
Service Level Agreement
针对不同的客户,制定相应的服务级别协议(SLA),最大限度地为客户提供优质服务。
远程控制
技术员可使用远程控制模块,快速而又安全地访问网络中的计算机,为故障诊断、排除,解决用户的问题提供简便而又快捷的途径。
报表
提供全面的报表,满足客户从不同视角查看/分析帮助台数据的要求。从而为量化管理、决策制定提供参考数据。
替换Logo
针对每一个客户定制Logo,使系统更加个性化和专业。
采购与合同管理
从定购单的创建,审批、到验货及资产报废,定购单管理提供全生命周期的管理。可对服务合同进行集中管理,更加便于追踪,并能在合同到期之前提前通知相关责任人。

软件截图

查看安装过程

软件资讯

更多>
  • 苹果手机如何在微信朋友圈发纯文字

    苹果手机如何在微信朋友圈发纯文字

    在苹果设备上使用微信,有时候我们只想分享一段心情、一句感悟或者一个简单的通知,此时发纯文字朋友圈就显得简洁又高效。以下为您详细介绍具体步骤。首先,打开微信应用程序。进入微信主界面后,点击屏幕下方的“发现”选项卡。在“发现”页面中,您会看到一个名为“朋友圈”的图

  • 美篇用户怎么搜索

    美篇用户怎么搜索

    在美篇的世界里,搜索功能是一个强大的工具,能帮助用户快速找到自己所需的内容。下面从多个维度来探讨美篇用户如何进行搜索。按用户名搜索这是最直接的搜索方式之一。如果你知道某个特定用户的名字,只需在美篇的搜索栏中输入用户名,就能迅速定位到该用户的主页。在这里,你可以

  • 如何设置屏幕录制功能

    如何设置屏幕录制功能

    在当今数字化的时代,屏幕录制功能成为了我们工作、学习和生活中一项非常实用的工具。无论是记录精彩的游戏瞬间、制作教学视频,还是展示工作成果,屏幕录制都能帮我们轻松达成。下面就来详细了解一下如何使用屏幕录制功能进行设置。一、确认设备支持及所在位置首先,要明确你的设

  • 剪映草稿如何分享给好友

    剪映草稿如何分享给好友

    在创作精彩视频的过程中,你或许常常会在剪映里留下许多珍贵的草稿。而当你想要与好友分享这些创作成果或寻求建议时,了解如何分享剪映草稿就显得尤为重要。一、通过微信分享打开剪映,找到你想要分享的草稿。点击草稿进入编辑界面后,点击右上角的三个点。在弹出的菜单中,选择“

  • 苹果iPhone如何启用九宫格构图功能

    苹果iPhone如何启用九宫格构图功能

    在拍摄照片时,九宫格构图能帮助我们更好地构图,让画面更加平衡、美观。苹果iphone手机就自带了九宫格构图功能,下面就来详细介绍如何启用它。首先,打开手机中的“设置”应用程序。进入设置页面后,找到“相机”选项并点击进入。在相机设置页面中,向下滚动找到“网格”选

  • 真我Realme GT6如何关闭屏幕上的蓝色图标

    真我Realme GT6如何关闭屏幕上的蓝色图标

    轻松关闭真我realmegt6屏幕上蓝色图标,还你清爽界面真我realmegt6以其出色的性能和独特的设计备受用户喜爱。然而,有些用户可能会被屏幕上偶尔出现的蓝色图标困扰。别担心,今天就来教大家如何轻松关闭这些蓝色图标,让你的手机屏幕恢复清爽。蓝色图标出现的可

注意事项

本站所有资源(含游戏)均是软件作者、开发商投稿,任何涉及商业盈利目的均不得使用,否则产生的一切后果将由您自己承担!本站将不对任何资源负法律责任,所有资源请在下载后24小时内删除。
如侵犯了您的版权、商标等,请立刻联系我们并具体说明情况后,本站将尽快处理删除,联系版权说明注意事项)。若有关在线投稿、无法下载等问题,请与本站客服人员联系
用户可自行按线路选择相应的下载点,可以直接点击下载/另存为,若直接点击下载速度太慢,请尝试使用高速下载器。为确保下载的文件能正常使用,请使用WinRAR最新版本解压本站软件。
建议大家谨慎对待所下载的文件,大家在安装的时候务必留意每一步!关于360安全卫士QQ电脑管家的有关提示,请自行注意选择操作。