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优帮资产运维软件 v3.1.2

软件简介有兴趣?写篇文章来投个稿吧!

优帮云运维系统是一款面向线下运维服务的工单管理平台,它能够快速帮助企业创建线下IT客服工单管理;系统对企业资产进行数据标准化的管理,通过扫描二维码创建工单的方式,对线下客服的日常工作进行工单的记录、评价,帮助企业统计分析客服的工作量,随时了解客户的资产运行状态。
 
系统支持丰富的接口,可以和物联网感知设备对接形成企业自动化运维解决方案,帮助企业对自身的IT资产建立无人值守的自动
化运行监管机制。

二、功能介绍
优帮面对服务人群的特殊性,同时肩负制定运维规则重担的背景情况下,优帮基础功能由基础设施监控、数据整合、数据采集、
统计呈现四个部分组成。

1、基础设施监控
通过云运维系统,我们能够将用户工作环境中的各种信息进行分类,从空间位置和资产状态进行数据标准化。
1)位置、资产、人员等服务基础信息管理
2)支持excel导入导出,快速建立企业基础环境信息档案
3)可以针对每条位置、资产信息进行接口化配置
4)多种行业基础数据、资产库供选择
5)客服常用回复短语设置

2、 数据整合
标准化之后的数据,可以被整合在一张张二维码上,这些二维码通过被复制、打印等方式、部署到我们日常进行管理的地点、
设备上、作为信息收集的入口
1)不限量二维码在线批量生成、导出
2)多种二维码布局模板,适配不同种类标签纸张
3)支持通过自定义组的方式,灵活组合二维码有效信息
4)30多项数据细分属性,全局信息搜索,快速定位目标数据

3、数据采集
使用收集扫描二维码,我们可以轻松的记录什么时间、什么地点、什么设备发生了什么
1)二维码扫码提交报修工单
2)当工单有新的处理时,优帮提供邮件、短信和微信提醒,实时跟进工单处理
3)多渠道工单接口,用户可自行配置完成自动化运维服务
4)工单更新,客户会在邮箱收到回复,客户可继续在邮箱直接更新内容。
5)实时在线互动,客服工单及时处理

4、统计呈现
通过这些记录的数据,我们可以很方便的统计分析设备故障率、故障类型频次,并生产报表,持续优化改进线下服务质量
1)基于工单的资产故障率分析、故障类型频次统计
2)所有报表一键导出图片格式,制作年底业绩总结更简单
3)图表下钻显示,想看到更详细的数据,点击图标即可
4)工单更新,客户会在邮箱收到回复,客户可继续在邮箱直接更新内容。
5)多种数据筛选方式,客服的工作业绩一目了然

三、软件特色
1、轻松定义专属运维平台
2、资产设备标准化数据管理
3、微信扫码在线提交工单
4、关注公众号,随时查看处理进度
5、工单处理可以互动交流
5、多种统计报表,数据分析
6、知识库积累,节约培训成本

四、更新日志
2017-08-08 版本号:2.0.1
1、增加系统的备份和还原功能;
2、增加数据字典RestoreType和自动编号DataBaseBakID
3、资产类型和资产厂商单独分开进行管理,支持全选反选,支持快速应用;
4、支持.bak文件的下载application/x-msdownload
5、故障类型的选择和设置功能完成;
6、修复过多的查询企业信息的问题,采用缓存提高系统性能;
7、修复二级域名查询多次数据库功能,直接采用缓存进行处理,提高系统速度;
8、增加系统知识库根据资产类型进行显示的功能;
9、企业注册增加默认的资产类型和资产厂商;
10、系统网站和登录注册UI全部更新;
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信息管理软件下载

信息管理软件下载 信息管理软件是以现代信息技术为手段,对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说,信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。本专题提供各类信息管理软件供您选择下载!

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