如何对得物app进行投诉

在使用得物app的过程中，可能会遇到各种问题，当我们认为自身权益受到侵害时，就需要了解如何对得物app平台进行投诉。

首先，要明确投诉的具体问题所在。是商品质量有瑕疵、真假存疑，还是售后服务不到位等。清晰准确地梳理问题，能让投诉更有针对性。

打开得物app，找到“我的”页面。在页面中一般能找到“帮助与客服”选项。点击进入后，会看到多种客服渠道。常见的有在线客服，点击即可与客服人员实时沟通，详细描述你的问题及诉求。如果觉得在线沟通不方便，也可选择客服电话进行咨询投诉。在客服电话页面，会提供得物官方的客服热线，拨打后按照语音提示转接相关问题的处理人员。

当与客服取得联系后，要冷静、有条理地说明情况。提供购买商品的订单编号、相关照片或视频等证据，以便客服能更直观地了解问题。比如商品有损坏，就附上清晰的损坏部位照片；对商品真假存疑，可提供与正品对比的细节图等。

在投诉过程中，要坚持自己的合理诉求。若因商品质量问题要求退换货，要明确表达这一意愿，并说明依据。同时，记录与客服沟通的时间、客服人员工号等信息，以防后续需要查询跟进。

如果与得物app平台客服沟通后，对处理结果不满意，还有其他途径。可以向消费者协会等相关监管部门投诉。一般可以通过消协的官方网站、热线电话等方式进行反馈。在投诉时，同样要详细说明在得物平台遇到的问题以及与平台沟通的情况。

总之，对得物app平台进行投诉时，要准备充分、沟通清晰、坚持合理诉求。通过有效的投诉途径，维护自己在得物平台购物时应有的权益，促使平台重视并解决问题，为自己营造一个更满意的购物环境。