得物寄错快递如何投诉

在使用得物平台进行交易时，偶尔可能会遇到寄错快递的情况，这着实让人着急。不过别担心，以下为您详细介绍投诉寄错快递的方法。

及时联系得物客服

发现寄错快递后，第一时间打开得物 app，找到客服入口。通过在线客服或客服电话，清晰准确地告知客服寄错快递的具体情况，如寄件的订单编号、正确的收件信息以及错误的快递单号和收件人等关键信息。客服会记录相关情况，并协助您进一步处理。

收集相关证据

为了使投诉更有说服力，要注意收集各类证据。比如留存好寄件时的包装照片，上面可能有正确的收件地址等信息；找到快递面单的清晰照片，能明确看到错误的收件信息；如果有与快递员沟通寄错情况的聊天记录，也一并保存好。这些证据将有助于得物平台快速准确地了解事情全貌，加速问题解决。

跟进客服处理进度

在向客服反馈问题后，要及时跟进处理进度。询问客服预计的处理时间以及目前采取了哪些措施。如果客服告知了处理流程中的某些节点，比如会联系快递公司核实情况等，您可以定期询问进展，确保问题没有被搁置。

按照客服指导操作

得物客服会根据具体情况给出相应的指导。可能会要求您填写一些投诉表格或提供更多详细信息，务必认真按照要求操作。比如，若需要您补充寄件时填写的其他相关细节，应尽可能回忆并准确提供，以配合平台尽快解决寄错快递的问题。

关注快递动态

在投诉处理过程中，持续关注错误快递的物流动态。了解它是否已被退回、是否被转寄到正确地址等情况。如果发现快递有异常走向，及时告知得物客服，以便他们能及时与快递公司协调沟通，确保快递能准确无误地到达收件人手中。

一般来说，通过以上多维度的投诉流程，得物平台会积极协调快递公司，尽力解决寄错快递的问题。在整个过程中，保持冷静、积极配合，相信问题最终能够得到妥善解决，让您的交易顺利完成。