得物app不退款怎么投诉

在网购过程中，偶尔会遇到需要退款的情况，而得物app作为热门的购物平台，也可能出现不退款的问题，让不少消费者感到困扰。那么，如果遇到得物app不退款，该怎么投诉呢？

首先，要明确不退款的原因。是商品存在质量问题，还是不符合描述，亦或是其他原因导致你要求退款。只有清楚了原因，才能更有针对性地进行投诉。

如果是因为商品质量问题，你可以先与得物app客服沟通。查找app内的客服入口，一般在个人中心或设置中能找到。详细描述商品问题和退款诉求，提供相关的照片或视频作为证据。客服会根据具体情况进行初步处理。

若与客服沟通后未能解决问题，你可以考虑向消费者协会投诉。准备好购物凭证、与得物客服沟通的记录等相关材料，拨打当地消协的投诉电话，或通过网络平台进行投诉。消协会介入调查，协调双方解决纠纷。

另外，还可以尝试向市场监管部门投诉。收集好相关证据，向得物app所属地的市场监管部门反映情况。市场监管部门有权对电商平台的经营行为进行监督和管理，会依法处理不退款等问题。

在投诉过程中，要保持冷静，以理性的态度表达自己的诉求。同时，注意保留好所有相关证据，这将有助于维护你的合法权益。

总之，当遇到得物app不退款的情况时，不要慌张。通过与客服沟通、向消协或市场监管部门投诉等途径，积极维护自己的权益。希望大家都能顺利解决退款问题，在得物app上享受愉快的购物体验。