得物一直受理中如何投诉

在使用得物平台的过程中，有时会遇到投诉一直处于受理中的情况，这让消费者感到困扰。那么该如何应对这种状况呢？

首先，我们要冷静下来，仔细梳理投诉的整个过程。确认自己投诉的内容清晰明了，提供的证据充分且准确。若发现投诉信息存在遗漏或表述模糊的地方，应及时补充或修正，以便得物平台能更准确地理解问题，加快处理进度。

其次，查看得物平台对于投诉处理流程的说明。一般平台都会有相应的规则介绍，了解从投诉提交到处理结果反馈的大致时间节点。比如，某些投诉可能由于涉及复杂调查，需要一定时长来完成，但如果远远超出了正常范围，就需要进一步关注。

接着，尝试通过得物平台提供的官方渠道联系客服。可以查找在线客服入口，清晰准确地向客服说明投诉一直受理中的情况，并询问原因。客服人员能够根据系统记录，为你提供更详细的解答和处理进度信息。在与客服沟通时，要保持礼貌和耐心，积极配合他们的询问，以便更快解决问题。

另外，检查自己是否收到了得物平台关于投诉处理的相关通知。有时可能因为网络或其他原因，通知未能及时送达。若未收到通知，及时向客服反馈，让他们确认是否存在通知发送异常的情况。

如果经过上述步骤后，投诉依旧长时间处于受理中，你可以考虑向得物平台的上级监管部门或消费者协会等机构反映情况。准备好详细的投诉材料，包括投诉时间、内容、处理进度等信息，以便相关机构能更全面地了解情况，协助你推动问题解决。

总之，当遇到得物投诉一直受理中的情况时，不要急躁。通过自查、与客服沟通、关注通知以及必要时借助外部力量等多维度的方法，逐步排查问题，促使得物平台尽快给出合理的处理结果，保障自身的合法权益。