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如何辨别华为官方授权维修店

2019-10-22

  华为官方表示,现在有非常多的山寨手机维修店使用华为商标冒充官方售后维修,导致许多消费者蒙受损失,那么面对这么多都打着华为官方旗号的维修店哪些才是真正官方店呢?小编之类教大家如何识别官方授权维修店。

  有华为商标,不一定就是官方维修店

  山寨维修店声称使用华为原厂配件维修,实际上维修物料多为假冒产品。消费者更换假冒配件后,会给产品后续使用带来隐患。

  官方渠道查询华为官方客户服务中心

  当用户到达服务中心时,可先通过华为官方渠道查询确认。

  • 华为官网-华为售后维修点查询:点此进入• 服务App:用户打开手机上的服务App,点击服务中心查询即可。

  ▲服务App |图源:华为服务

  • 消费者还可拨打华为客服热线4008308300,由客服人员帮助确认。

  查看店面形象、服务授权牌等

  华为官方客户服务中心门头、背景墙,都有规范统一的华为或荣耀logo标识,不会出现第三方品牌。

  服务中心内,悬挂有不锈钢材质的服务授权牌,扫描授权牌上的二维码,可以快速跳转到华为官网页面验证信息。

  ▲服务授权牌 |图源:华为服务

  此外,服务中心会向消费者提供A4或A5规格的机打纸质服务报告单。报告单上有华为logo水印和条形码。而山寨维修店的手写工单、针式打印工单,很容易辨别。

  ▲华为终端服务报告 |图源:华为服务

  验证收费内容及服务进度

  华为服务表示,对于保修期内非人为损坏的产品,华为官方客户服务中心不会收取任何费用。保外维修仅收取人工费和物料费,且收费标准全国统一。消费者可通过服务App或华为官网查看实时服务进度。而山寨维修店的维修过程,不会在官方“服务进度”查询结果页中显示。