上海市交通委员会官方微信发文称，铁路部门决定，自2月28日起进一步优化电子客票退票手续。对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客朋友可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
今年中秋节小长假时间为9月13日到9月15日三天，而中秋当天的火车票已经于今天正式售卖，旅客可以通过全国铁路网络和电话订票来购买。
五一小长假期间，“买了票却上不了火车”引发广泛关注和争议，南京、淄博等地都出现了因为部分乘客买短补长、买短乘长，导致火车超载、正常购票旅客无法上车的情况。
