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智能问答引擎技术采用基于消息的分布式智能引擎技术，基于先进的自然语言对话理解思想，拥有基于语法脚本（XAML）配置的自然语言解释器。小A智能交互应答引擎具有丰富完善的各种交互类型，包括话题切换、查询、消歧、继承、一致性、执行、验证、取消、即时帮助等，使得用户与系统的交互更为人性化，具有智能提示和记忆功能。
基于消息的智能引擎采用分布式结构设计，由四个层次的系统组成：
（1） 网关接口：提供用来与用户建立连接，包括SOAP、HTTP、COM、DLL等方式；
（2） USER模块：用来记录用户的状态，信息统计和帐务结算；
（3） CORE模块：智能匹配和知识库搜索；
（4） OPEN模块：开放业务处理，供服务接入商使用，通过DLL API和自定义数据格式调用所有的业务。
各子系统相对独立，通过Socket或者API调用进行数据通讯。
通过模糊匹配和自然语言理解相结合的技术，实现智能的问答应答，既可实现足够的智能又能达到快速的处理能力。目前已经实现的自然语言理解包括：陈述句、疑问句、否定句等句式；聊天主题切换、聊天场景识别、聊天记忆等智能。
多角色多性格的单智能引擎支持：系统可实现对多角色的支持，在系统内部可以有多个角色，每个角色有特定的性格，用户和不同的角色聊天会有不同的回答。
XAML（XiaoA Mark Language）智能语料库是基于XML的一种数据结构，具备扩展能力强，与其它系统兼容性好等优点。目前已经建立了百科全书、歌词、明星、名人、成语、英汉汉英词典、国家地理、日常系列、娱乐故事等多套语料库。
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