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网易七鱼云客服 v1.1.4.0

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网易七鱼云客服是一款专注于解决企业与客户沟通的客服系统产品,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

网易七鱼云客服功能特色:
1.多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2.丰富沟通方式
无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3.智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本。
4.客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户。
5.工单系统
支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进。
6.数据报表与分析
超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题。
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聊天软件

聊天软件 聊天软件又称IM软件或者IM工具,聊天软件主要提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输。现在聊天软件大多作为社交软件来使用,所以市面上出现了各种聊天软件,不仅能够免费使用,而且有的聊天软件还支持视频聊天等多个功能。

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